FAQ

Comment pouvons-nous vous aider?

Trouvez les questions les plus fréquemment posées ici.

Quand la demande me parviendra-t-elle?

Selon la compagnie maritime choisie et le responsable en charge de la livraison, nous fournissons un groupe d’expédition responsable basé dans les grandes villes, il faut généralement 1 à 3 jours pour que la commande soit confirmée.

Y a-t-il une livraison en dehors du pays ?

Actuellement, les compagnies maritimes avec lesquelles nous travaillons, livrent uniquement dans le pays et dans certaines villes spécifiées dans la page de livraison.

Vous pouvez demander une livraison en dehors du pays à l’équipe du magasin via WhatsApp en fournissant des informations sur le poids du produit et les prix pour les transitaires internationaux qui ne sont pas actuellement enregistrés dans le magasin.

Si j’ai un produit avec un défaut de fabrication ?

Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d’échange, en cas de défaut sur le produit, il a été convenu de retourner, la valeur d’expédition de la société est calculée, et le fret retourné au client. Quant à la valeur du produit, elle n’est pas calculée pour le client selon la politique de retour.

Je veux commander de grandes quantités. Y a-t-il un rabais?

Le magasin offre un service de livraison pour les commandes de grandes quantités et il y a une réduction allant de 10 à 20% sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page de contact et vous renseigner sur les quantités.